Häufig gestellte Fragen

💬 Allgemein

F: Was ist Earth Echo Boutique?
A: Wir sind eine nachhaltige Modeboutique mit Sitz in Kanada und bieten sorgfältig ausgewählte Baumwolle und saisonunabhängige Kleidung an. Jedes Stück wird nach Komfort, Stil und minimaler Umweltbelastung ausgewählt.

F: Wo sind Sie ansässig?
A: Wir sind stolz darauf, in Ontario, Kanada , ansässig zu sein und versenden in ganz Kanada und weltweit.

📦 Bestellungen

F: Wie gebe ich eine Bestellung auf?
A: Stöbern Sie einfach in unserem Katalog, legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und gehen Sie sicher zur Kasse. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde.

F: Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
A: Wir beginnen mit der Bearbeitung der Bestellungen, daher können wir keine Änderungen garantieren. Senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an earthechoboutique@gmail.com und wir werden unser Bestes tun.

F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Sobald die Sendung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link. Haben Sie keinen erhalten? Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.

🚚 Versand

F: Wohin versenden Sie?
A: Wir versenden derzeit nach:

  • Kanada CA
  • Vereinigte Staaten 🇺🇸
  • Internationale Länder auswählen 🌍

Wenn Ihr Land an der Kasse nicht angezeigt wird, senden Sie uns eine E-Mail und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen!

F: Wie lange dauert der Versand?
A: Bestellungen werden innerhalb von 2–4 Werktagen bearbeitet und die Lieferzeit hängt vom Standort ab:

  • Kanada: 3–10 Werktage
  • USA: 5–12 Werktage
  • International: 7–21 Werktage

F: Muss ich Zoll oder Abgaben zahlen?
A: Bei internationalen Bestellungen können lokale Zoll- oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese liegen in der Verantwortung des Kunden.

👕 Produkte & Größen

F: Welche Materialien verwenden Sie?
A: Wir konzentrieren uns auf atmungsaktive, natürliche Stoffe – hauptsächlich Baumwolle – die sich angenehm auf der Haut anfühlen und die Umwelt schonen.

F: Welche Größe sollte ich bestellen?
A: Auf jeder Produktseite finden Sie eine Größentabelle. Wenn Sie persönliche Hilfe benötigen, senden Sie uns Ihre Maße per E-Mail – wir helfen Ihnen gerne weiter!

🔄 Rücksendungen & Rückerstattungen

F: Akzeptieren Sie Rücksendungen?
A: Ja! Wir akzeptieren Rücksendungen berechtigter Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabebedingungen .

F: Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
A: Senden Sie uns eine E-Mail an earthechoboutique@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir führen Sie durch die einzelnen Schritte.

F: Bieten Sie Umtausch an?
A: Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Größe wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden Sie das Original zurück.

🧾 Zahlungen & Sicherheit

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren alle gängigen Kredit-/Debitkarten, PayPal, Apple Pay und Google Pay.

F: Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
A: 100 %. Wir verwenden verschlüsselte, sichere Kassensysteme, um Ihre Daten zu schützen.

📧 Kontakt & Support

F: Wie kann ich Sie kontaktieren?
A: Senden Sie uns jederzeit eine E-Mail an earthechoboutique@gmail.com oder senden Sie uns eine DM auf Instagram @earthechoboutique .

F: Wann erhalte ich eine Antwort?
A: Normalerweise antworten wir innerhalb von 1–2 Werktagen . Vielen Dank für Ihre Geduld – wir sind ein kleines Team, aber Ihr Anliegen ist uns sehr wichtig.